MANUAL BPM - GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO - 2013

Autor(es): JAN VOM BROCKE / MICHAEL ROSEMANN
Edição: 1ª
Volume: 1
Editora: BOOKMAN
ISBN: 9788582600658
Número de Páginas: 392
Características: Formato Médio / Brochura

Sinopse
A gestão de processos de negócio (business process management — BPM)
é uma das abordagens mais utilizadas no design de sistemas organizacionais e de informação modernos.

O uso consciente de ferramentas de TI aliadas a processos gerenciais permite melhorias substanciais no desempenho da organização.

Este livro reúne contribuições de especialistas de várias partes do mundo, incorporando um rico conjunto de pontos de vista que abrem caminho para uma visão holística de BPM.

A versão brasileira passou por uma criteriosa seleção das textos com maior alinhamento aos principais desafios vivenciados por organizações privadas e públicas de todo o país.

PARTE I - Introdução
Capítulo 1. O que é Gestão de Processos de Negócio?
Michael Hammer

Capítulo 2. Gestão de Processos no Trabalho do Conhecimento
Thomas H Davenport

Capítulo 3. O Escopo e a Evolução da Gestão de Processos de Negócio
Paul Harmon

Capítulo 4. Um Framework para Definir e Projetar a Estrutura do Trabalho
Geary A Rummler e Alan J Ramias

Capítulo 5. Os Seis Elementos Centrais da Gestão de Processos de Negócio
Michael Rosemann e Jan vom Brocke

PARTE II - Métodos
Capítulo 6. Análise e Estrutura de Processos de Negócio Utilizando BPMN
Gustav Aagesen e John Krogstie

PARTE III - Sistemas de Informação Orientados por Processos
Capítulo 7. Gestão de Processos Habilitados por Serviços
Marlon Dumas e Thomas Kohlborn

Capítulo 8. O Encontro entre BPM e SOA
Fred A Cummins

Capítulo 9. O Encontro entre Enterprise 20 e a Gestão de Processos de Negócio
Sandy Kemsley

PARTE IV - Alinhamento Estratégico
Capítulo 10. Concretização da Estratégia de Negócios pela Gestão de Processos
Roger Burlton

Capítulo 11. Priorização da Melhoria de Processos: Um Exemplo do Setor de Serviços Financeiros da Austrália
Wasana Bandara, Alain Guillemain e Paul Coogans

PARTE V - Governança
Capítulo 12. Governança de BPM
Andrew Spanyi

Capítulo 13. O Processo de Gestão de Processos de Negócio
August-Wilhelm Scheer e Eric Brabänder

Capítulo 14. Escritório de Processos: Estudo de Caso sobre uma Empresa Brasileira
Leandro Jesus, André Macieira, Daniel Karrer e Heitor Caulliraux

PARTE VI - Pessoas e Cultura
Capítulo 15. Mudança Cultural na Gestão de Processos
Ulrike Baumöl

Quem é Quem
Índice

Características:

- Jan vom Brocke

Diretor do Instituto de Sistemas de Informação da Universidade de Liechtenstein.

- Michael Rosemann

Professor da Universidade de Queensland.

Tradução:

Beth Honorato

Revisão técnica:

André Macieira, Professor assistente e pesquisador da UFRJ.

Leandro Jesus, Professor assistente e pesquisador da UFRJ.